Política de Despacho

Objetivo: El propósito fundamental de nuestra política es garantizar una distribución eficaz y puntual de los productos a nuestros clientes en los sectores específicos. Nos esforzamos por proporcionar un servicio de entrega confiable que satisfaga las expectativas de nuestros clientes, al tiempo que optimizamos la utilización de nuestros recursos y minimizamos los tiempos de entrega.

Horario de Despacho: El horario de despacho se llevará a cabo de 10:00 a 18:00, de lunes a viernes, garantizando así la disponibilidad de nuestros servicios durante las horas hábiles más convenientes para nuestros clientes.

Zonas y Días de Despacho:

1. Placilla - Curauma:
   • Días de Despacho: De lunes a viernes.
2. Costa Sur (Algarrobo, Cartagena, El Quisco, El Tabo, Santo Domingo, Casablanca):
   • Días de Despacho: Martes y jueves.
3. Costa Norte (Zapallar, Quintero, Puchuncaví, Maitencillo):
   • Días de Despacho: Viernes.
4. Valparaíso, Viña del Mar, Concón:
   • Días de Despacho: De lunes a viernes.
5. Marga Marga (Quilpué y Villa Alemana):
   • Días de Despacho: Miércoles y Viernes.

Procedimiento:

1. Los pedidos deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha de despacho.
2. Los clientes recibirán una confirmación de la fecha una vez procesado su pedido.
3. En caso de cambios en la programación de despacho, se notificará a los clientes afectados con la mayor antelación posible.
4. En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas adversas o eventos imprevistos, nos reservamos el derecho de ajustar el cronograma de despacho para garantizar la seguridad de nuestros conductores y la integridad de los productos.

Notas Importantes:

• Se espera que los clientes estén disponibles en la dirección de entrega durante el horario acordado para recibir su pedido.
• Para reprogramar una entrega, los clientes deben notificar con al menos 12 horas de anticipación.
• Cualquier solicitud especial o consulta adicional debe dirigirse al servicio al cliente con anticipación.

Esta política busca asegurar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio de despacho confiable y eficiente. Regularmente se revisarán los procedimientos para realizar mejoras continuas en la calidad del servicio.